Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại me99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại me99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
me99 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại me99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách me99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. me99 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, hạn chế truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Lưu giữ thông tin tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của me99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch và bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang, dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản cá nhân.

Trang hỏi đáp

Mục câu hỏi thường gặp trên trang chứa giải thích về từng điều khoản chính, quy trình xác minh và hướng dẫn xử lý sự cố tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về điều khoản, tài khoản và quyền cá nhân khi sử dụng dịch vụ tại me99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại me99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Đây là bước xác minh danh tính để bảo vệ số dư của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để kiểm tra, và đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được hiển thị trên trang hoặc gửi đến email tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp thuận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ vấn đề. Mỗi trường hợp được xem xét riêng. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc để được xử lý nhanh hơn.